일시 : 2015년 11월 9일 월요일 오후 5시

장소 : 1층 그레이스 홀

이달의 친절 부서 및 친절 직원 시상식 후 행복병원 직원들을 위하여 CS팀장님의 직원 CS교육이 이루어졌습니다.

직원들이 행복병원에 입원해 계시는 환자분들과 보호자분들에 대한 이해와 계속해서 그분들을 따뜻한 시선으로 바라보며 친절하게 응대할 수 있도록 친절 교육을 실시하였습니다. 또한 직원들이 고객접점에서 겪는 어려움을 줄이고 환자와 보호자를 위한 서비스 질 향상을 이루기 위해 인간행동유형 파악도구 중 하나인 DISC검사를 시행하고 그 결과 자신의 행동유형을 파악하고  자신과 다른 직장동료들의 행동유형에 대한 정보 공유를 할 수 있는 소중한 시간을 가졌습니다. 서로 다른 행동유형에 대한 인식과 파악은 환자나 보호자를 대할 때도 적용되어 나와 다른 여러 유형의 상대방에 대한 이해의 폭을 넓히고 순조로운 대처방법을 찾을 수 있게하여 병원서비스 질 향상에 기여할 것으로 기대됩니다.

앞으로도 강남구립 행복요양병원은 환자와 보호자들에게 최상의 서비스를 제공하기 위하여 연구하고 노력하겠습니다.